Bancofar

PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Quién puede acceder al espacio de contratación en Banca Online?

  Actualmente está disponible para todos los clientes personas físicas. Seguimos trabajando para evolucionar la oferta de productos y servicios, también para empresas.

• ¿Puedo acceder desde cualquier dispositivo?

  Sí, podrás acceder y solicitar la contratación de productos desde web y app, utilizando ordenador, tablet o smartphone. Para acceder, tienes que entrar en el apartado “Contratar” que encontrarás en el menú principal.
  
  Si accedes desde la app, verás en el mismo menú el icono .

• ¿Cuándo estará activo el producto contratado?

  Cuando termines la solicitud de contratación del producto que elijas, recibirás los contratos vía email para que los puedas firmar desde el dispositivo que quieras. Una vez firmados, se iniciará el proceso de activación del producto y recibirás una notificación en el momento que esté activo y disponible en tu banca online.

• ¿Qué tipo de productos puedo contratar desde la banca online?

  Ahora mismo tienes disponible cuenta corriente, tarjeta de débito y depósito a plazo. Próximamente tendrás más productos y servicios a tu disposición.

• ¿Puedo añadir intervinientes a los productos que contrate?

  Sí, puedes contratar productos de manera individual o también añadir intervinientes si así lo deseas y el producto lo permite. En el caso de añadir intervinientes, solo podrás hacerlo como titulares o autorizados. Si necesitas un tipo de intervención diferente de estos, ponte en contacto con nosotros a través de los canales habituales.

¿Dónde puedo encontrar mis contratos pendientes de firma?

En el caso de que no pudieras firmar la solicitud de contratación, la tendrás en “Operaciones pendientes de firma”, apartado al que podrás llegar desde “Más información” dentro del menú principal.

¿Qué pasa si solicito la contratación de un producto y finalmente no me interesa?

Si deseas cancelar la solicitud de contratación de un producto, ponte en contacto con el Centro de Atención Telefónico y nos encargaremos de realizar la cancelación.

¿Tiene coste contratar productos o servicios desde Banca Online?

No, las contrataciones que realices desde Banca Online no tienen un coste adicional. En caso de que exista alguna comisión propia del producto, lo podrás consultar en la página de éste.